La société T.C.S. se spécialise dans l'assistance aux compagnies nécessitant la Certification ISO9000, en accomplissant les étapes suivantes:
- La société sélectionne un responsable de qualité et complète un formulaire d'enregistrement.
- Le responsable effectue une évaluation préliminaire suivie d'une vérification complète des lieux.
- La société reçoit un certificat d'enregistrement.
- Surveillance du maintien de la qualité du système qui s'ensuit.
Les deux points suivants méritent d'être soulignés à propos de la Certification ISO-9000:
- La certification doit être faite pour chaque usine séparément, c'est-à-dire qu'une compagnie ou une corporation possédant plusieurs usines dans une même ville sur le plan national et international ne recevra la certification que pour l'usine qui aura implanté le système de qualité et qui rencontre tous les critères exigés pour la certification.
- Une fois que l'usine reçoit la certification, celle-ci est valide pour une période de 3 ans. Toutefois, durant cette période, le responsable doit mener une vérification continuelle et la société est obligée de lui prouver que le niveau de qualité pour lequel elle a obtenu la certification est maintenu. Elle est aussi tenue de lui fournir une copie de tous changements ou révisions dans le manuel de qualité.
La procédure d'enregistrement/certification est simple mais exige une planification et une préparation minutieuses. Les étapes de base sont les suivantes:
Réviser le système de qualité actuel pour identifier:
- Le stade et le niveau de fonctionnement du système de qualité totale opérationnel au sein de la société;
- La structure et le format du système de qualité dans la compagnie par rapport au format et aux critères définis dans ISO-9004;
- Le niveau de préparation de la compagnie;
- Le format de la documentation interne sur le système de qualité,i.e., le manuel de qualité, le manuel de procédures, les instructions de travail, etc.
- Sélectionner le niveau approprié, i.e. ISO-9001, ISO-9002 ou ISO-9003 pour l'enregistrement;
- Identifier ce qui doit être réalisé pour être en mesure de rencontrer les exigences du standard sélectionné;
- Procéder à une session de formation et d'information au sein de la société;
- Développer, compiler ou réviser la documentation du système de qualité par rapport au standard choisi;
- Procéder à des vérifications continuelles de la qualité;
- Définir, développer et implanter des nouvelles procédures et/ou des révisions et instructions du système de qualité;
- Mise en place des actions correctives;
- Sélectionner un responsable de qualité adéquat, compléter le formulaire d'enregistrement et soumettre le manuel de qualité pour évaluation;
- Implanter les améliorations recommandées par la vérification faite avant l'évaluation, s'il y a lieu;
- Finaliser la procédure de vérification/évaluation complète des lieux avec le responsable et rencontrer toutes les exigences;
- Obtenir la certification;
- Procéder à des vérifications fréquentes et maintenir la certification.
