Titre: Phase II - Consultation, formation et
transfert de savoir dans les opérations bancaires,
budgetisation/coût, analyse credit/risque et ressources humaines
Client: Banque Roumaine de développement (Banca
Romana)
Pays: Roumanie
Année: 1996 - 1997
Financement: Agence Canadienne de
Développement International
Description du project et des services rendus
Objectif général du projet
Continuation de l'assistance débutée dans la Phase I.
Domaines d'intervention - Sommaire
Opérations de cartes de crédit
Mise en place d'un département de carte de crédit (Visa), incluant:
- Ressources humaines et physiques (espace bureau);
- Technologie de l'information;
- Détermination de la répartition du travail;
- Établissement des politiques et des procédures de crédit;
- Participation au processus d'approvisionnement / attribution des contrats;
- Établissement de guides de procédures et de sécurités;
- Identification et création des produits appropriés;
- Élaborer des stratégies marketing / composition de la force de vente;
- Préparation et suivi du déroulement du projet.
Ressources Humaines
Continuation du mandat précédent avec l'emphase sur:
- Implication direct sur les opérations courantes du département;
- Conseils sur les cas spéciaux;
- Révision des politiques de rémunération;
- Planification de Carrière;
- Formation;
- Évaluation des performances;
- Mesures disciplinaires.
Budgétisation / Coût / SIG
Révision et amélioration des pratiques existantes de la banque, notamment:
- le SIG;
- le processus budgétaire annuel;
- Stratégies pour l'introduction du concept de "centre des coûts".
Analyse Crédit / Risques
Continuation de la formation en crédit et de la consultation, incluant:
- Le développement de cours en crédit;
- Recommendations pour les modifications aux normes et procédures;
- Amélioration des techniques et des formes de prévision du cash flow;
- Contrôle;
- Expansion du personnel ciblé pour inclure le personnel du département de crédit et les directeurs régionaux/de filiales.
